Gestern wollte ich ein KFZ in Marl anmelden. Ich bin mit meinen Unterlagen dann hin und die Frau am Schalter meinte dann, ich könnte wieder nach Hause fahren, weil ich keinen KFZ Schein dabeei hatte. Ich erklärte, das ich beim Kauf keinen Schein bekommen habe, sondern nur den Brief und die Frau sagte dann, das ich das Fahrzeug ohne Schein nicht anmelden kann. Ich also die 25 km wieder zurück nach Hause und dann den Vorbsitzer angerugen und gesagt, das ich den Schein brauche. Dieser Versicherte mir, das der Schein beim Abmelden im Februar einbehalten wurde. Dann habe ich mich mit dem Amt in Hagen in Verbindung gesetzt, wo mir gesagt wurde, daß dort keine Unterschrift des Vorbesitzers vorliegt. Normal muß der Vorbesitzer unterschreiben, daß er den Schein wiederbekommen hat. Die nette Frau gab mir Ihre Tel. Nr. und sagte, ich soll dieses in Marl angeben und die in Marl könnten sich gern mit der Frau Fl... aus Hagen in Verbindung setzen. Sie würde bestätigen, das alles so seine Richtigkeit hat. Ich also wieder nach Marl gegurkt (man hat ja sonst nichts zu tun) und am Schalter erklärt, wie es ist. Diese unverschämte Frau hat mich wieder weggeschickt, mit der Bemerkung, wenn Sie nicht der eingetragene Halter sind, könnte ich weder einen Schein beantragen, noch das Fahrzeug auf meinen Namen zulassen. Also bin ich wieder nach Hause gefahren, habe den Vorbesitzer darüber informiert. Jetzt soll dieser allenernstes eine eidesstaatliche Versicherung unterscheiben, das er den Schein verloren hat, damit er einen Ersatz ausgehändigt bekommt. Ansonsten bekomme ich das Fahrzeug in Marl nicht angemeldet. In Hagen oder auch in Dortmund schüttelt man nur mit dem Kopf. Ich hab echt ne stink Wut. Nur Ärger mit den...

Die Dame an der Information war ja noch sehr freundlich. Aber dann ging der Spaß los. Die meisten von uns sind nicht unbedingt jeden Tag zu Gast bei der Zulassungsstelle. Ergo sind wir auch nicht mit sämtlichen Verwaltungsakten vertraut. Die Unfreundlichkeit und Herablassung, mit der man in solchen Fällen behandelt wird ist beispiellos. An dieser Behörde sind die Entwicklungen der letzten Jahre im Bezug auf Bürgerservice und -nähe komplett vorbeigezogen.

zugegeben: vor ein paar jahren war es für jeden der dorthin musste der graus... aber das ist heute völlig anders. die mitarbeiter sind sehr freundlich und helfen bei allem was ärger machen könnte klar sind das alles auch nur menschen die mal einen nicht ganz so guten start haben...aber das haben doch wir alle mal ich kann nur sagen das man dort sehr gut behandelt wird

Das letzte Mal bin ich vor 20 Jahren dort gewesen, lange Wartezeit eingeschlossen. Diesmal habe ich die Online-Anmeldung, auf die ich durch Zufall beim Recherchieren der Öffnungszeiten gestoßen bin, genutzt und : SUPER, alles schnell ausgefüllt, Termin ausgesucht und reserviert und online rübergeschickt. Bin schon früher da gewesen als der Termin war und der Mitarbeiter hatte mich dann einfach früher drangenommen. Ich hatte wohl Glück, dass die Online-Anmeldung noch nicht so publik geworden ist. Bin also angekommen und direkt dem Schild gefolgt, an den vielen Wartenden vorbei und war 15 Minuten später schon wieder draussen.